Politique de Confidentialité

Club Client Najell – Politique de Confidentialité

Nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à maintenir un niveau élevé de protection des données. Pour expliquer clairement comment nous traitons vos données personnelles, cette politique de confidentialité décrit la manière dont vos données sont traitées, comment nous les protégeons et comment vous pouvez exercer vos droits. Nous expliquons d’où proviennent vos données, avec qui nous pouvons les partager, ainsi que les types de données personnelles que nous traitons et les raisons de ce traitement.

Responsable du traitement

Najell AB, immatriculée sous le numéro 556819-7494 et ayant son siège social à Stortorget 1, 222 22 Lund, Suède, est le responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre du club client. Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : help@najell.com.

Quelles données personnelles nous traitons et pourquoi

Les types de données personnelles que nous pouvons collecter incluent votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, sexe, date prévue d'accouchement, pays de résidence, historique de navigation et de clics, ainsi que l'historique des achats et du service client.

Nous analysons certaines données personnelles (par exemple, vos préférences, votre localisation et votre historique de clics) afin de personnaliser nos communications et nos offres.

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes dans le cadre du Club Client Najell :

• Gérer votre adhésion, y compris la communication et les offres personnalisées selon vos préférences et votre localisation.

• Envoyer des messages marketing et promotionnels par e-mail et/ou SMS, y compris des rappels et des communications segmentées.

• Solliciter des avis sur les produits afin d’améliorer notre offre et de mieux comprendre le comportement des clients.

• Gérer votre participation à des concours ou événements, y compris la communication avant, pendant et après l’événement, ainsi que la distribution des prix.

• Réaliser des activités de marketing et de publicité, y compris de la publicité personnalisée sur les réseaux sociaux et autres canaux numériques (par exemple, Facebook, Instagram, Google). Cela peut inclure l'utilisation de cookies et de pixels de suivi afin de proposer un contenu et des offres adaptés en fonction de vos interactions avec notre site Web ou nos e-mails.

Base juridique et durée de conservation

Nous traitons vos données personnelles sur la base de l'exécution d’un contrat (c’est-à-dire les conditions générales du club) et de l’intérêt légitime.

Vos données sont conservées aussi longtemps que vous êtes membre du club client ou jusqu’à ce que vous soyez resté inactif pendant cinq ans (c’est-à-dire sans achats, connexions ou interactions telles que l’ouverture d’e-mails ou des clics), selon la première éventualité.

Nous pouvons également traiter vos données personnelles afin de respecter des obligations légales découlant de lois, de décisions de justice ou d’instructions d’autorités publiques. Cela peut inclure, par exemple, les obligations liées à la responsabilité des produits ou à la législation comptable.

Nous pouvons également traiter vos données personnelles à des fins de défense contre des réclamations juridiques, aussi longtemps que de telles réclamations peuvent être formulées.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant les données personnelles que nous traitons vous concernant. Si vous soumettez une demande pour exercer l’un de vos droits, nous pourrons vous demander des informations supplémentaires afin de confirmer votre identité et garantir que la demande est traitée de manière sécurisée et précise. Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles – Vous pouvez demander une confirmation que nous traitons vos données et, le cas échéant, recevoir une copie des données que nous détenons.

• Rectification – Vous avez le droit de demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes.

• Suppression – Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

• Limitation du traitement – Vous avez le droit de demander une limitation temporaire du traitement de vos données dans certaines situations, par exemple lorsque vous vous êtes opposé à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et qu’une vérification est en cours.

• Portabilité des données – Dans certains cas, vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement. Ce droit s’applique uniquement aux données que vous nous avez fournies et qui sont traitées sur la base du consentement ou d’un contrat.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : help@najell.com.

Si vous avez d'autres préoccupations, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données compétente.

Droit d’opposition au marketing direct

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. En cas d’opposition, nous cesserons tout traitement de vos données personnelles à ces fins, y compris toutes les communications marketing directes. Vous pouvez également choisir de ne recevoir nos offres que via certains canaux — par exemple, uniquement par e-mail. 

Veuillez noter que le fait de se désinscrire de certaines communications peut limiter votre accès à certains avantages du club client, comme indiqué dans les conditions d’adhésion.

Partage de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des sous-traitants de confiance afin de faire fonctionner et d'améliorer nos services. Cela inclut :

• Des prestataires de services techniques et opérationnels, tels que les plateformes d'e-mail et de SMS, les systèmes CRM, ERP, les outils d’analyse et les systèmes de commerce électronique.

• Des partenaires marketing et publicitaires, y compris les plateformes, les réseaux publicitaires ou les réseaux sociaux. Certaines de ces activités, y compris la publicité personnalisée utilisant des cookies et des pixels de suivi, sont basées sur votre consentement préalable. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre [Politique relative aux cookies].

• Des partenaires d’analyse qui effectuent des analyses à un niveau agrégé, segmenté ou individuel pour nous aider à mieux comprendre le comportement des clients et à améliorer nos services.

Tous les prestataires tiers sont contractuellement tenus de traiter vos données uniquement selon nos instructions et en conformité avec la législation applicable.

Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des entreprises agissant en tant que responsables de traitement indépendants. Cela signifie que nous ne contrôlons pas la manière dont ces entreprises traitent vos informations.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Comment nous protégeons vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation ou mauvaise utilisation. Cela inclut le chiffrement, des serveurs sécurisés et des restrictions d’accès.

Transferts internationaux

Nous nous efforçons de traiter vos données personnelles au sein de l’UE/EEE dans la mesure du possible.

Toutefois, dans certaines situations, vos données personnelles peuvent être transférées à des destinataires situés en dehors de l’UE/EEE.

Dans ces cas, nous prenons toutes les mesures juridiques, techniques et organisationnelles raisonnables pour garantir un niveau de protection adéquat, équivalent à celui en vigueur dans l’UE/EEE.

Ces garanties peuvent inclure un code de conduite approuvé, des clauses contractuelles types ou des règles d'entreprise contraignantes.

Vous pouvez demander une copie de ces garanties ou des informations sur leur disponibilité en nous contactant.

Cookies et suivi

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies et des technologies similaires, veuillez consulter notre [Politique relative aux cookies].

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Lorsque nous le faisons, nous mettons à jour la « Date d’entrée en vigueur » ci-dessous et vous informons en cas de modifications importantes. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

Informations de contact

Pour toute question ou préoccupation concernant vos données personnelles ou cette politique, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : help@najell.com

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Date d’entrée en vigueur : 9 juin 2025